高溫膠帶銷(xiāo)售員如何維護(hù)好自己的客戶?
2016-12-22
高溫膠帶銷(xiāo)售員是一個(gè)公司的核心人員,在公司主要負(fù)責(zé)高溫膠帶銷(xiāo)售工作會(huì)議和銷(xiāo)售政策的制定。而一個(gè)優(yōu)秀的高溫膠帶銷(xiāo)售員想要維護(hù)好自己的客戶,必須達(dá)到以下幾個(gè)基本要素:
第一,自己的文化素養(yǎng)要過(guò)硬。這里就包括常規(guī)的知識(shí)涵養(yǎng)和常規(guī)的禮儀。在和客戶交流以及拜訪客戶的時(shí)候一定要保持自己過(guò)硬的素養(yǎng),給客戶留下最好的第一印象。
第二、要有良好的溝通能力。首先是語(yǔ)言表達(dá)能力,在客戶面前一定要做到講話有較強(qiáng)的邏輯推理能力和語(yǔ)言的精準(zhǔn)性。要做到講話的語(yǔ)氣平穩(wěn)而不適大雅,比如客戶咨詢PET高溫膠帶一般用在哪些地方, 這就要我們的思維方式千萬(wàn)不能被客戶的思路套住,我們首先要關(guān)心的客戶買(mǎi)PET高溫膠帶回去準(zhǔn)備用在什么設(shè)備上,具體有什么使用的客觀條件,這樣的回答最能貼近客戶的需求,也能很快就解決了客戶 的疑惑。同時(shí)講話要有點(diǎn)風(fēng)趣性,能很好的調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,這樣有助于增強(qiáng)客戶和企業(yè)的凝聚力。
第三、要對(duì)自己所做的工作非常熟悉。要非常了解自己的產(chǎn)品的特性以及在不同的場(chǎng)合使用可能會(huì)產(chǎn)生 的后果。比如,PET高溫膠帶是客戶使用最多的產(chǎn)品,同時(shí)也是最容易產(chǎn)生問(wèn)題的客戶,我們首先要關(guān)心 客戶使用PET高溫膠帶的外部環(huán)境,使用溫度,是否有酸堿,壓力的大小,一旦某項(xiàng)條件超出了使用范圍 ,就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品報(bào)廢,但是往往客戶會(huì)誤認(rèn)為質(zhì)量不好。
第四、做好對(duì)老客戶的定期回訪??蛻舴e累過(guò)程是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,你能主動(dòng)和客戶保持溝通是對(duì)客戶的尊重,客戶對(duì)你的信任感也會(huì)不斷的增強(qiáng)。價(jià)格不是銷(xiāo)售中的決定因素,這是我們營(yíng)銷(xiāo)售員必須了解的一個(gè)原則,很多不懂的或者剛剛?cè)腴T(mén)的高溫膠帶銷(xiāo)售員都認(rèn)為價(jià)格低了就好賣(mài),這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的思路 ,太低的價(jià)格會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)你高溫膠帶產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
第五,要不斷的提高自己的文化修養(yǎng),要積極的更新自己的思維方式,從不同的角度,不斷嘗試用不同的策略去解決同一個(gè)問(wèn)題,這樣你一定會(huì)覺(jué)得自己在不斷的進(jìn)步。
以上就是一個(gè)優(yōu)秀高溫膠帶銷(xiāo)售員維護(hù)好自己的客戶的要求了,高溫膠帶銷(xiāo)售員是一份特別能考驗(yàn)人的工作,不僅僅是靠嘴巴,還需要用心去做,才能把這份工作做好。
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